Moneris has received confirmation from Rogers that the service disruption potentially affecting wireless terminals using Rogers SIM cards has been resolved. Normal transaction processing has resumed.
Numéro d'Incident : INC0160426
Moneris a reçu confirmation de Rogers que la perturbation de service susceptible d'affecter les terminaux sans fil utilisant des cartes SIM Rogers a été résolue. Le traitement normal des transactions a été rétabli.
Posted Jul 16, 2025 - 14:54 EDT
Identified
Incident Number : INC0160426
Rogers has identified an issue that may affect Moneris wireless terminals using Rogers SIM cards. As a result, some merchants may experience difficulties processing payments or initializing their terminals.
We are in ongoing contact with Rogers and will continue to monitor the situation closely.
If available, merchants can switch their terminals from Long Range to Wireless mode using local Wi-Fi or mobile hotspots to maintain connectivity.
Rogers a identifié un problème qui pourrait affecter les terminaux sans fil Moneris utilisant des cartes SIM de Rogers. Par conséquent, certains commerçants pourraient éprouver des difficultés à traiter les paiements ou à initialiser leurs terminaux.
Nous sommes en contact permanent avec Rogers et nous continuerons à surveiller la situation de près.
Si possible, les commerçants peuvent faire passer leurs terminaux du mode longue portée au mode sans fil en utilisant le Wi-Fi local ou des points d'accès mobiles pour maintenir la connectivité.
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter le site Soutien Rogers.
Posted Jul 16, 2025 - 12:44 EDT
Investigating
Incident Number : INC0160426
Moneris has received reports of a third-party service disruption that may affect Wireless terminals using Rogers SIM cards for some merchants.
Merchants with access to local Wi-Fi or mobile hotspots are advised to switch their terminals from Long Range to Wireless connections.
We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.
Numéro d'Incident : INC0160426
Moneris a reçu des rapports faisant état d'une interruption de service par un tiers qui pourrait affecter les terminaux sans fil utilisant des cartes SIM de Rogers chez certains commerçants.
Nous conseillons aux commerçants qui ont accès à des points d'accès Wi-Fi ou à des points d'accès mobiles locaux de faire passer leurs terminaux de la connexion à longue portée à la connexion sans fil.
Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
Posted Jul 16, 2025 - 12:19 EDT
This incident affected: (External) Telecoms / Télécommunications (Rogers).