Moneris Status Page

All Systems Operational

About This Site

This webpage displays the current status of Moneris applications and services. Expand on the headings below by pressing on the [+] icon to get a details view of each category.

Headings marked with (External) indicate the status of systems or parties outside of Moneris and are updated.

Cette page web affiche l'état actuel des applications et des services de Moneris. Cliquez sur l'icône [+] pour obtenir une vue détaillée de chaque catégorie.

Les rubriques marquées (Externe) indiquent l'état de systèmes ou de parties extérieures à Moneris et sont mises à jour.

Transaction Method / Méthode de transaction Operational
In-store payments / Paiements en magasin Operational
Online payments / Paiements en ligne Operational
Moneris Checkout Operational
Moneris Transit Checkout Operational
Cloud / Plateforme Infonuagique Operational
Transit payments / Paiements pour le transport en commun Operational
Gift and Loyalty / Cadeau et fidélité Operational
Host-to-Host / D'hôte à hôte Operational
Wireless (4G / 5G) Processing / Traitement sans fil (4G / 5G) Operational
Dial Processing / Traitement via ligne terrestre Operational
Batch Upload and Retrieval via SFTP / Chargement et récupération par lots via SFTP Operational
Instalink IVR / Système RVI d'Instalink Operational
Authorization Centre IVR / Système RVI du Centre d'autorisation Operational
Merchant Portals / Portails marchands Operational
Merchant Direct / Marchand Direct Operational
Go Portal / Portail Moneris Go Operational
PAYD Administration / Administration PAYD Operational
Developer Portal / Portail pour développeurs Operational
Gift & Loyalty / Cadeaux et fidélité Operational
Moneris Gateway / Merchant Resource Center Operational
Moneris Go Operational
Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail Operational
Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail Operational
Tap to Pay / Paiement Rapide Operational
Moneris Go Restaurant POS App / App Moneris Go Restaurant PDV Operational
Moneris Go Restaurant Merchant Portal / Portail Moneris Go Restaurant Operational
Moneris Go Restaurant KDS App / App KDS Moneris Go Restaurant Operational
Reporting / Rapports Operational
Merchant Direct SFTP Reports / Rapports SFTP de Marchand Direct Operational
Custom Gateway Reports / Rapports personnalisés de la Passerelle Moneris Operational
Settlement / Règlement Operational
Settlement / Règlement Operational
(External) Card Brands / Marques de cartes (externes) Operational
American Express Operational
Apple Pay Operational
Diners Club Operational
Discover Operational
Google Pay Operational
Interac Operational
JCB Operational
KONEK Operational
Mastercard Operational
UnionPay Operational
Visa Operational
(External) Telecoms / Télécommunications Operational
Rogers Operational
Bell Operational
Telus Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

NOTICE: Planned Interac Maintenance Activity - AVIS : Activité de maintenance planifiée Interac Mar 28, 2026 23:00 - Mar 29, 2026 07:00 EDT

Interac has advised Moneris of a planned maintenance activity taking place from March 28 to March 29, between 11:00 p.m. ET and 8:00 a.m. ET. During this window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted.

If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non-Interac card stored in their mobile wallet or in-app to complete their purchase

Should this window change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

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Interac a informé Moneris d'une activité de maintenance planifiée prévue du 28 au 29 mars, entre 23 h 00 (heure de l'Est) et 8 h 00 (heure de l'Est). Pendant cette période, les transactions Interac In-App et via portefeuille mobile pourraient être affectées.

Si une transaction échoue, encouragez vos clients à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l'application pour finaliser leur achat

Si ces horaires venaient à changer, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer les nouvelles dates dès que possible.
Posted on Mar 19, 2026 - 12:32 EDT
Mar 22, 2026
Interac TSP (Wallet Based declines) - Important Update
Resolved - Incident Number : INC0178263

Moneris’ internal monitoring shows the service disruption possibly affecting Interac TSP transactions (mobile wallet) has been resolved, and normal transaction processing has resumed.

Interac Incident Number : INC0310279

Numéro d'Incident : INC0178263

Nos systèmes de surveillance interne démontrent que l'interruption de service pouvant affecter les transactions Interac TSP (portefeuille mobile) a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli.

Numéro d'incident Interac : INC0310279
Mar 22, 05:19 EDT
Update - Incident Number : INC0178263

Moneris remains in contact with Interac and we continue to monitor our systems for any changes.

Interac Incident Number : INC0310279

Workaround : Cardholders can use their physical Interac card to process the transaction. Only the mobile wallet based transactions would be impacted.

Numéro d'Incident : INC0178263

Moneris reste en contact avec Interac et nous continuons à surveiller nos systèmes pour tout autre changement.

Numéro d'incident Interac : INC0310279

Solution de contournement : Les titulaires de carte peuvent utiliser leur carte Interac physique pour effectuer la transaction. Seules les transactions effectuées à partir d'un portefeuille mobile seraient affectées.
Mar 22, 03:34 EDT
Identified - Incident Number : INC0178263

Moneris has received reports of a third-party service disruption that may affect Interac TSP transactions (mobile wallet) intermittently for some merchants.

Interac Incident Number : INC0310279

Workaround : Cardholders can use their physical Interac card to process the transaction. Only the mobile wallet based transactions would be impacted.

We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available from Interac.


Numéro d'Incident : INC0178263

Moneris a reçu des rapports faisant état d'une interruption de service par un tiers qui pourrait affecter de manière intermittente les transactions Interac TSP (portefeuille mobile) pour certains commerçants.

Numéro d'incident Interac : INC0310279

Solution de contournement : Les titulaires de carte peuvent utiliser leur carte Interac physique pour effectuer la transaction. Seules les transactions effectuées à partir d'un portefeuille mobile seraient affectées.

Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations de la part d'Interac.
Mar 22, 02:41 EDT
Mar 21, 2026
Cloud Polling - Important Update
Resolved - Incident Number : INC0178255
Moneris’ internal monitoring shows the service disruption affecting in-store payments for some merchants using Cloud Polling has been resolved, and normal transaction processing has resumed.

We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. 

The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.


Numéro d'Incident : INC0178255
La surveillance interne de Moneris indique que l'interruption de service affectant les paiements en magasin pour certains commerçants utilisant Cloud Polling a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli.

Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer. 

Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Mar 21, 01:55 EDT
Identified - Incident Number : INC0178255
Moneris has identified an issue affecting in-store payments for some merchants using Cloud Polling. Affected clients may experience intermittent transaction and receipt issues, depending on their solution.

Support teams have been engaged and are actively working to identify the root cause as well as resolve the issue.

We will continue to provide updates as we work to restore normal transaction processing.


Numéro d'Incident : INC0178255
Moneris a identifié un problème affectant les paiements en magasin pour certains commerçants utilisant Cloud Polling. Les clients concernés peuvent rencontrer des difficultés intermittentes au niveau des transactions et des reçus, selon leur solution.

Les équipes d'assistance ont été mobilisées et travaillent activement à l'identification de la cause première et à la résolution du problème.

Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que nous rétablissons le traitement normal des transactions.
Mar 21, 01:47 EDT
Mar 20, 2026

No incidents reported.

Mar 19, 2026

No incidents reported.

Mar 18, 2026
NOTICE: Upcoming Moneris device (PAX IM30) firmware upgrade - AVIS : Mise à jour prochaine du micrologiciel de l'appareil Moneris (PAX IM30)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 18, 03:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 18, 01:00 EDT
Scheduled - On March 18, 2026, Moneris will remotely update Moneris Go Unattended (PAX IM30) terminals with new firmware and payment applications that align with other Moneris Go devices and meet compliance mandates from major card brands. This update will be applied over a two-hour window. Please note that your device(s) will be unable to process payment transactions for up to one hour between 1:00 and 3:00 a.m. local time on March 18 while the update is applied.

As part of this update, the Moneris Go Launcher and Go Integrated apps will be automatically removed from your device(s), and a new, single Moneris app will be installed. No action is required on your end. Your device(s) will restart automatically.

If you experience any issues following the update, our support team is available at moneris.com/support/contact

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Le 18 mars 2026, Moneris mettra à jour à distance les terminaux Moneris Go sans surveillance (PAX IM30) avec un nouveau micrologiciel et de nouvelles applications de paiement qui s'harmonisent avec les autres appareils Moneris Go et répondent aux exigences de conformité des principales marques de cartes. Cette mise à jour sera effectuée sur une période de deux heures. Veuillez noter que vos appareils ne pourront pas traiter les transactions de paiement pendant une heure maximum entre 1 h et 3 h, heure locale, le 18 mars, pendant la mise à jour.

Dans le cadre de cette mise à jour, les applications Moneris Go Launcher et Go Integrated seront automatiquement supprimées de votre ou vos appareils, et une nouvelle application Moneris unique sera installée. Aucune action n'est requise de votre part. Votre ou vos appareils redémarreront automatiquement.

Si vous éprouvez des difficultés après la mise à jour, notre équipe de support est à votre disposition à l'adresse moneris.com/fr-ca/soutien/contact
Mar 16, 14:56 EDT
Mar 17, 2026

No incidents reported.

Mar 16, 2026

No incidents reported.

Mar 15, 2026

No incidents reported.

Mar 14, 2026

No incidents reported.

Mar 13, 2026

No incidents reported.

Mar 12, 2026

No incidents reported.

Mar 11, 2026

No incidents reported.

Mar 10, 2026

No incidents reported.

Mar 9, 2026

No incidents reported.

Mar 8, 2026

No incidents reported.

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