Moneris Status Page

All Systems Operational

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This webpage displays the current status of Moneris applications and services. Expand on the headings below by pressing on the [+] icon to get a details view of each category.

Headings marked with (External) indicate the status of systems or parties outside of Moneris and are updated.

Cette page web affiche l'état actuel des applications et des services de Moneris. Cliquez sur l'icône [+] pour obtenir une vue détaillée de chaque catégorie.

Les rubriques marquées (Externe) indiquent l'état de systèmes ou de parties extérieures à Moneris et sont mises à jour.

Transaction Method / Méthode de transaction Operational
In-store payments / Paiements en magasin ? Operational
Online payments / Paiements en ligne ? Operational
Cloud / Plateforme Infonuagique ? Operational
Transit payments / Paiements pour le transport en commun ? Operational
Gift and Loyalty / Cadeau et fidélité ? Operational
Host-to-Host / D'hôte à hôte ? Operational
Wireless (4G / 5G) Processing / Traitement sans fil (4G / 5G) ? Operational
Dial Processing / Traitement via ligne terrestre Operational
Batch Upload and Retrieval via SFTP / Chargement et récupération par lots via SFTP ? Operational
Merchant Portals / Portails marchands Operational
Merchant Direct / Marchand Direct ? Operational
Go Portal / Portail Moneris Go ? Operational
PAYD Administration / Administration PAYD ? Operational
Developer Portal / Portail pour développeurs ? Operational
Gift & Loyalty / Cadeaux et fidélité ? Operational
Moneris Gateway / Merchant Resource Center ? Operational
Moneris Go Retail / Moneris Go Détail ? Operational
Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail ? Operational
Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail ? Operational
Reporting / Rapports Operational
Merchant Direct SFTP Reports / Rapports SFTP de Marchand Direct ? Operational
Custom Gateway Reports / Rapports personnalisés de la Passerelle Moneris ? Operational
Settlement / Règlement Operational
Settlement / Règlement ? Operational
(External) Card Brands / Marques de cartes (externes) ? Operational
American Express ? Operational
Apple Pay ? Operational
Interac ? Operational
Diners Club ? Operational
Discover ? Operational
Google Pay ? Operational
JCB ? Operational
Mastercard ? Operational
UnionPay ? Operational
Visa ? Operational
(External) Telecoms / Télécommunications ? Operational
Rogers ? Operational
Bell ? Operational
Telus ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

NOTICE: Summer system maintenance events - AVIS : Événements de maintenance estivale du système Aug 9, 2025 23:00 - Aug 10, 2025 08:00 EDT

Throughout the summer, certain Moneris partners will implement technology updates, enhancements, and other testing that may impact transaction capabilities.

Wherever possible, these updates and changes will occur during off-peak hours to minimize any potential impact.

Below is a schedule of planned maintenance activities that will occur between June and September 2025 (Please note that any and all of these dates are subject to change):

August 9 to 10, 2025 – 23:00 ET – 08:00 ET – Interac Digital Wallet transactions (Apple Pay, Google Pay, etc.) will not function while Interac conducts maintenance. Physical Interac cards will NOT be affected.

Should any of these dates change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

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Tout au long de l’été, certaines et certains partenaires de Moneris mettront en œuvre des mises à jour technologiques, des améliorations et d’autres tests qui pourraient avoir une incidence sur les fonctions de transaction.

Dans la mesure du possible, ces mises à jour et modifications auront lieu en dehors des heures de pointe afin de réduire au minimum les répercussions potentielles.

Vous trouverez ci-dessous un calendrier des activités de maintenance prévues entre juin et septembre 2025 (veuillez noter que toutes ces dates peuvent être modifiées) :

Du 9 au 10 août 2025 - 23 h (HE) à 8 h (HE) – Les transactions par portefeuilles électroniques Interac (Apple Pay, Google Pay, etc.) ne fonctionneront pas pendant qu’Interac effectue des maintenances. Les cartes physiques Interac Ne seront PAS touchées.

Si l’une de ces dates venait à changer, nous ferons tout notre possible pour communiquer dès que possible les mises à jour des horaires.

Posted on Jun 17, 2025 - 16:46 EDT

NOTICE: Summer system maintenance events - AVIS : Événements de maintenance estivale du système Aug 17, 2025 04:00-04:30 EDT

Throughout the summer, certain Moneris partners will implement technology updates, enhancements, and other testing that may impact transaction capabilities.

Wherever possible, these updates and changes will occur during off-peak hours to minimize any potential impact.

Below is a schedule of planned maintenance activities that will occur between June and September 2025 (Please note that any and all of these dates are subject to change):

August 17, 2025 – 04:00 ET – 04:30 ET – During the maintenance window, All Interac transactions for merchants whose numbers begin with 00301 and 00304 may be affected for up to 15 minutes.

Should any of these dates change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

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Tout au long de l’été, certaines et certains partenaires de Moneris mettront en œuvre des mises à jour technologiques, des améliorations et d’autres tests qui pourraient avoir une incidence sur les fonctions de transaction.

Dans la mesure du possible, ces mises à jour et modifications auront lieu en dehors des heures de pointe afin de réduire au minimum les répercussions potentielles.

Vous trouverez ci-dessous un calendrier des activités de maintenance prévues entre juin et septembre 2025 (veuillez noter que toutes ces dates peuvent être modifiées) :

17 août 2025 – 4 h (HE) à 4 h 30 (HE) – Toutes les transactions Interac pour les commerçantes et commerçants dont les numéros commencent par 00301 et 00304 peuvent être touchées pendant jusqu’à 15 minutes durant cette maintenance.

Si l’une de ces dates venait à changer, nous ferons tout notre possible pour communiquer dès que possible les mises à jour des horaires.

Posted on Jun 17, 2025 - 16:46 EDT

NOTICE: Summer system maintenance events - AVIS : Événements de maintenance estivale du système Aug 26, 2025 05:00-05:30 EDT

Throughout the summer, certain Moneris partners will implement technology updates, enhancements, and other testing that may impact transaction capabilities.

Wherever possible, these updates and changes will occur during off-peak hours to minimize any potential impact.

Below is a schedule of planned maintenance activities that will occur between June and September 2025 (Please note that any and all of these dates are subject to change):

August 26, 2025 – 05:00 ET – 05:30 ET – During the maintenance window, all Interac transactions for merchants whose numbers begin with 00302 may be affected for up to 15 minutes during the maintenance window.

Should any of these dates change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

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Tout au long de l’été, certaines et certains partenaires de Moneris mettront en œuvre des mises à jour technologiques, des améliorations et d’autres tests qui pourraient avoir une incidence sur les fonctions de transaction.

Dans la mesure du possible, ces mises à jour et modifications auront lieu en dehors des heures de pointe afin de réduire au minimum les répercussions potentielles.

Vous trouverez ci-dessous un calendrier des activités de maintenance prévues entre juin et septembre 2025 (veuillez noter que toutes ces dates peuvent être modifiées) :

26 août 2025 – 5 h (HE) à 5 h 30 (HE) – Toutes les transactions Interac pour les commerçantes et commerçants dont les numéros commencent par 00302 peuvent être touchées pendant jusqu’à 15 minutes durant cette maintenance.

Si l’une de ces dates venait à changer, nous ferons tout notre possible pour communiquer dès que possible les mises à jour des horaires.

Posted on Jun 17, 2025 - 16:46 EDT

NOTICE: Summer system maintenance events - AVIS : Événements de maintenance estivale du système Sep 28, 2025 04:00-04:30 EDT

Throughout the summer, certain Moneris partners will implement technology updates, enhancements, and other testing that may impact transaction capabilities.

Wherever possible, these updates and changes will occur during off-peak hours to minimize any potential impact.

Below is a schedule of planned maintenance activities that will occur between June and September 2025 (Please note that any and all of these dates are subject to change):

September 28, 2025 – 04:00 ET – 04:30 ET – During the maintenance window, all Interac transactions for merchants whose numbers begin with 00301 and 00304 may be affected for up to 15 minutes.

Should any of these dates change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

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Tout au long de l’été, certaines et certains partenaires de Moneris mettront en œuvre des mises à jour technologiques, des améliorations et d’autres tests qui pourraient avoir une incidence sur les fonctions de transaction.

Dans la mesure du possible, ces mises à jour et modifications auront lieu en dehors des heures de pointe afin de réduire au minimum les répercussions potentielles.

Vous trouverez ci-dessous un calendrier des activités de maintenance prévues entre juin et septembre 2025 (veuillez noter que toutes ces dates peuvent être modifiées) :

28 septembre 2025 – 4 h (HE) à 4 h 30 (HE) – Toutes les transactions Interac pour les commerçantes et commerçants dont les numéros commencent par 00301 et 00304 peuvent être touchées pendant jusqu’à 15 minutes durant cette maintenance.

Si l’une de ces dates venait à changer, nous ferons tout notre possible pour communiquer dès que possible les mises à jour des horaires.

Posted on Jun 17, 2025 - 16:46 EDT
Jul 18, 2025

No incidents reported today.

Jul 17, 2025

No incidents reported.

Jul 16, 2025
Resolved - Incident Number : INC0160426

Moneris has received confirmation from Rogers that the service disruption potentially affecting wireless terminals using Rogers SIM cards has been resolved. Normal transaction processing has resumed.

Numéro d'Incident : INC0160426

Moneris a reçu confirmation de Rogers que la perturbation de service susceptible d'affecter les terminaux sans fil utilisant des cartes SIM Rogers a été résolue. Le traitement normal des transactions a été rétabli.

Jul 16, 14:54 EDT
Identified - Incident Number : INC0160426

Rogers has identified an issue that may affect Moneris wireless terminals using Rogers SIM cards. As a result, some merchants may experience difficulties processing payments or initializing their terminals.

We are in ongoing contact with Rogers and will continue to monitor the situation closely.

If available, merchants can switch their terminals from Long Range to Wireless mode using local Wi-Fi or mobile hotspots to maintain connectivity.

For the latest updates, please visit Rogers Support.

Numéro d'Incident : INC0160426

Rogers a identifié un problème qui pourrait affecter les terminaux sans fil Moneris utilisant des cartes SIM de Rogers. Par conséquent, certains commerçants pourraient éprouver des difficultés à traiter les paiements ou à initialiser leurs terminaux.

Nous sommes en contact permanent avec Rogers et nous continuerons à surveiller la situation de près.

Si possible, les commerçants peuvent faire passer leurs terminaux du mode longue portée au mode sans fil en utilisant le Wi-Fi local ou des points d'accès mobiles pour maintenir la connectivité.

Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter le site Soutien Rogers.

Jul 16, 12:44 EDT
Investigating - Incident Number : INC0160426

Moneris has received reports of a third-party service disruption that may affect Wireless terminals using Rogers SIM cards for some merchants.

Merchants with access to local Wi-Fi or mobile hotspots are advised to switch their terminals from Long Range to Wireless connections.

We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.

Numéro d'Incident : INC0160426

Moneris a reçu des rapports faisant état d'une interruption de service par un tiers qui pourrait affecter les terminaux sans fil utilisant des cartes SIM de Rogers chez certains commerçants.

Nous conseillons aux commerçants qui ont accès à des points d'accès Wi-Fi ou à des points d'accès mobiles locaux de faire passer leurs terminaux de la connexion à longue portée à la connexion sans fil.

Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.

Jul 16, 12:19 EDT
Jul 15, 2025

No incidents reported.

Jul 14, 2025

No incidents reported.

Jul 13, 2025
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 13, 06:00 EDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 13, 05:30 EDT
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jul 10, 15:02 EDT
Scheduled - Throughout the summer, certain Moneris partners will implement technology updates, enhancements, and other testing that may impact transaction capabilities.

Wherever possible, these updates and changes will occur during off-peak hours to minimize any potential impact.

Below is a schedule of planned maintenance activities that will occur between June and September 2025 (Please note that any and all of these dates are subject to change):

July 13, 2025 – 04:00 ET – 04:30 ET – All Interac transactions for merchants whose numbers begin with 00301 and 00304 may be affected for up to 15 minutes during the maintenance window.

Should any of these dates change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

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Tout au long de l’été, certaines et certains partenaires de Moneris mettront en œuvre des mises à jour technologiques, des améliorations et d’autres tests qui pourraient avoir une incidence sur les fonctions de transaction.

Dans la mesure du possible, ces mises à jour et modifications auront lieu en dehors des heures de pointe afin de réduire au minimum les répercussions potentielles.

Vous trouverez ci-dessous un calendrier des activités de maintenance prévues entre juin et septembre 2025 (veuillez noter que toutes ces dates peuvent être modifiées) :

13 juillet 2025 – 4 h (HE) à 4 h 30 (HE) – Toutes les transactions Interac pour les commerçantes et commerçants dont les numéros commencent par 00301 et 00304 peuvent être touchées pendant jusqu’à 15 minutes durant cette maintenance.

Si l’une de ces dates venait à changer, nous ferons tout notre possible pour communiquer dès que possible les mises à jour des horaires.

Jun 17, 16:46 EDT
Jul 12, 2025

No incidents reported.

Jul 11, 2025

No incidents reported.

Jul 10, 2025

No incidents reported.

Jul 9, 2025

No incidents reported.

Jul 8, 2025

No incidents reported.

Jul 7, 2025

No incidents reported.

Jul 6, 2025

No incidents reported.

Jul 5, 2025

No incidents reported.

Jul 4, 2025

No incidents reported.