Incident Number : INC0182356 Moneris’ internal monitoring shows the service disruption affecting Merchant Direct SFTP Reports has been resolved, and normal report processing has resumed.
At this time, all SFTP reports are available for client access. As part of the resolution, some files were reprocessed and resubmitted in full; as a result, some merchants may notice duplicate or previously partial files. In these cases, the most recent files should be used as they contain the complete data set.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.
Numéro d'Incident : INC0182356 Le surveillance interne de Moneris indique qu'un incident affectant les rapports SFTP de Merchant Direct a été résolu et que le traitement normal des rapports a repris.
À l'heure actuelle, tous les rapports SFTP sont accessibles aux clients. Dans le cadre de la résolution de ce problème, certains fichiers ont été retraités et renvoyés dans leur intégralité ; par conséquent, certains commerçants pourraient constater la présence de fichiers en double ou de fichiers auparavant incomplets. Dans ces cas-là, il convient d'utiliser les fichiers les plus récents, car ils contiennent l'ensemble complet des données.
Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer.
Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Posted May 17, 2026 - 09:18 EDT
This incident affected: Reporting / Rapports (Merchant Direct SFTP Reports / Rapports SFTP de Marchand Direct).