Incident Number : INC0178255 Moneris’ internal monitoring shows the service disruption affecting in-store payments for some merchants using Cloud Polling has been resolved, and normal transaction processing has resumed.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.
Numéro d'Incident : INC0178255 La surveillance interne de Moneris indique que l'interruption de service affectant les paiements en magasin pour certains commerçants utilisant Cloud Polling a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli.
Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer.
Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Posted Mar 21, 2026 - 01:55 EDT
Identified
Incident Number : INC0178255 Moneris has identified an issue affecting in-store payments for some merchants using Cloud Polling. Affected clients may experience intermittent transaction and receipt issues, depending on their solution.
Support teams have been engaged and are actively working to identify the root cause as well as resolve the issue.
We will continue to provide updates as we work to restore normal transaction processing.
Numéro d'Incident : INC0178255 Moneris a identifié un problème affectant les paiements en magasin pour certains commerçants utilisant Cloud Polling. Les clients concernés peuvent rencontrer des difficultés intermittentes au niveau des transactions et des reçus, selon leur solution.
Les équipes d'assistance ont été mobilisées et travaillent activement à l'identification de la cause première et à la résolution du problème.
Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que nous rétablissons le traitement normal des transactions.
Posted Mar 21, 2026 - 01:47 EDT
This incident affected: Transaction Method / Méthode de transaction (In-store payments / Paiements en magasin).