The connectivity issue on select Moneris Go devices (model A920 white), caused by a device certificate error with our third-party vendor, has been fully resolved and devices are functioning normally. Should further support be required, please contact us.
Moneris recognizes the importance of payment acceptance for our customers and the day-to-day operation of their business, and we regret any inconvenience this may have caused for those clients impacted.
Numéro d'Incident : INC0138589
Le problème de connectivité sur certains appareils Moneris Go (modèle A920 blanc), causé par une erreur de certificat d'appareil avec notre fournisseur tiers, a été entièrement résolu et les appareils fonctionnent normalement. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.
Moneris reconnaît l'importance de l'acceptation des paiements pour nos clients et l'exploitation quotidienne de leur entreprise, et nous regrettons tout inconvénient que ce problème a pu causer aux clients touchés.
Posted Oct 03, 2024 - 16:58 EDT
Update
Incident Number : INC0138589 The connectivity issue on select Moneris Go devices (model A920 white), caused by a device certificate error with our third-party vendor, has been fully resolved and devices are resuming normal function.
Our A920 trouble-shooting request form remains available to merchants that require support:
Moneris recognizes the importance of payment acceptance for our customers and the day-to-day operation of their business, and we regret any inconvenience this may have caused for our impacted clients.
Numéro d'Incident : INC0138589 Le problème de connectivité de certains appareils Moneris Go (modèle A920 blanc), causé par une erreur de certificat d'appareil avec notre fournisseur tiers, a été entièrement résolu et les appareils fonctionnent de nouveau normalement.
Notre formulaire de demande de dépannage pour le modèle A920 reste à la disposition des commerçants qui ont besoin d'aide :
Moneris reconnaît l'importance de l'acceptation des paiements pour nos clients et l'exploitation quotidienne de leur entreprise, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer à nos clients touchés.
Posted Oct 03, 2024 - 14:32 EDT
Monitoring
Incident Number : INC0138589
Moneris has identified that the connectivity issue impacting select Moneris Go devices (model A920 white) is the result of a device certificate error with our third-party vendor. They’ve resolved the issue and most impacted devices have resumed normal function, while others will be updated over the next few hours. If you are experiencing a connectivity issue with your A920 white device, please click here to request trouble-shooting support.
Numéro d'Incident : INC0138589
Moneris a déterminé que le problème de connectivité touchant certains appareils Moneris Go (modèle A920 blanc) est le résultat d'une erreur de certificat d'appareil avec notre fournisseur tiers. Le problème a été résolu et la plupart des appareils touchés ont repris leur fonctionnement normal, tandis que d'autres seront mis à jour au cours des prochaines heures. Si vous rencontrez un problème de connectivité avec votre appareil A920 blanc, veuillez cliquer ici pour demander une assistance au dépannage.
Posted Oct 03, 2024 - 12:24 EDT
This incident affected: Transaction Method / Méthode de transaction (In-store payments / Paiements en magasin).