As confirmed by Microsoft, Moneris’ internal monitoring shows the service disruption possibly affecting Moneris Merchant Portals and related services has been resolved, and normal transaction processing has resumed.
Numéro d'Incident : INC0168451
Tel que confirmé par Microsoft, nos systèmes de surveillance interne démontrent que l'interruption de service pouvant affecter l'accès aux portails marchands Moneris et aux services connexes a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli.
Posted Oct 29, 2025 - 20:04 EDT
Update
Incident Number : INC0168451
Monitoring continues to show gradual progress in restoring access to Moneris Merchant Portals and related services. While overall availability has improved, certain functions remain at reduced capacity and stability is still being monitored closely.
We remain in contact with Microsoft and will continue to provide updates until we can confirm that normal access to Merchant Portals and their related services have been fully restored.
For the latest updates, please visit Azure Status.
Numéro d'Incident : INC0168451
Le rétablissement progressif de l'accès aux portails marchands Moneris et aux services connexes se poursuit. Bien que la disponibilité globale se soit améliorée, certaines fonctions restent à capacité réduite et la stabilité fait toujours l'objet d'une surveillance étroite.
Nous restons en contact avec Microsoft et continuerons à fournir des mises à jour jusqu'à ce que nous puissions confirmer que l'accès normal aux portails marchands et à leurs services connexes a été entièrement rétabli.
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter État Azure.
Posted Oct 29, 2025 - 19:03 EDT
Update
Incident Number : INC0168451
Our internal monitoring indicates that access to Moneris Merchant Portals and related services has shown partial recovery since the last update; however, performance continues to fluctuate and remains unreliable.
We remain in contact with Microsoft and will continue to provide updates until we can confirm that normal access to Merchant Portals and their related services have been fully restored.
For the latest updates, please visit Azure Status.
Numéro d'Incident : INC0168451
Nos vérifications internes indiquent que l'accès aux portails marchands Moneris et aux services connexes s'est partiellement rétabli depuis la dernière mise à jour. Cependant, les performances continuent de fluctuer et restent peu fiables.
Nous restons en contact avec Microsoft et continuerons à fournir des mises à jour jusqu'à ce que nous puissions confirmer que l'accès normal aux portails marchands et à leurs services connexes a été entièrement rétabli.
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter État Azure.
Posted Oct 29, 2025 - 18:04 EDT
Monitoring
Incident Number : INC0168451
Our internal monitoring shows that access to Moneris Merchant Portals and related services continues to fluctuate. While some recovery has been observed, service stability remains inconsistent.
We remain in contact with Microsoft and will continue to provide updates until we can confirm that normal access to Merchant Portals and their related services have been fully restored.
For the latest updates, please visit Azure Status.
Numéro d'Incident : INC0168451
Nos vérifications internes indiquent que l'accès aux portails marchands Moneris et aux services connexes continue de fluctuer. Bien qu'une certaine reprise ait été observée, la stabilité du service reste irrégulière.
Nous restons en contact avec Microsoft et continuerons à fournir des mises à jour jusqu'à ce que nous puissions confirmer que l'accès normal aux portails marchands et à leurs services connexes a été entièrement rétabli.
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter État Azure.
Posted Oct 29, 2025 - 16:51 EDT
Update
Incident Number : INC0168451
Microsoft has identified and implemented a fix for the issue. Due to the nature of the solution, it will take time to fully restore impacted services.
In the meantime, Moneris remains in contact with Microsoft and we continue to monitor our systems for any changes.
For the latest updates, please visit Azure Status.
Numéro d'Incident : INC0168451
Microsoft a identifié et mis en œuvre une solution pour résoudre ce problème. En raison de la nature de cette solution, il faudra un certain temps pour rétablir complètement les services touchés.
Entre-temps, Moneris reste en contact avec Microsoft et nous continuons à surveiller nos systèmes afin de détecter tout changement.
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter la page État Azure.
Posted Oct 29, 2025 - 15:49 EDT
Update
Incident Number : INC0168451
Microsoft continues to work towards resolving the issue that may affect multiple Moneris services for some merchants. Affected clients may experience difficulty logging into Moneris Merchant Portals and their related services.
We remain in contact with Microsoft and will continue to monitor our systems for any changes.
For the latest updates, please visit Azure Status.
Numéro d'Incident : INC0168451
Microsoft continue de travailler sur la résolution du problème qui pourrait affecter plusieurs services Moneris pour certains commerçants. Les clients touchés peuvent subir des difficultés à se connecter aux portails marchands Moneris et à leurs services connexes.
Nous restons en contact avec Microsoft et continuons à surveiller nos systèmes pour tout autre changement.
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter État Azure.
Posted Oct 29, 2025 - 14:45 EDT
Identified
Incident Number : INC0168451
Microsoft has identified an issue that may affect multiple Moneris services for some merchants. Affected clients may experience difficulty logging into Merchant Portals.
We remain in contact with Microsoft and will continue to monitor our systems for any changes.
For the latest updates, please visit Azure Status.
Numéro d'Incident : INC0168451
Microsoft a identifié un problème qui pourrait affecter plusieurs services Moneris pour certains marchands. Les clients touchés peuvent éprouver des difficultés à se connecter aux portails marchands.
Nous restons en contact avec Microsoft et continuons à surveiller nos systèmes pour tout autre changement.
Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter État Azure.
Posted Oct 29, 2025 - 13:21 EDT
Investigating
Incident Number : INC0168451
Moneris has received reports of a Microsoft Azure service disruption that may affect multiple services for some merchants.
We have escalated with Microsoft account teams and will continue to work with them to resolve. However at this time this appears like a global issue affecting more than Moneris.
Numéro d'Incident : INC0168451
Moneris a reçu des rapports faisant état d'une interruption du service Microsoft Azure qui pourrait affecter plusieurs services pour certains commerçants.
Nous avons transmis l'information aux équipes chargées des comptes Microsoft et continuerons à travailler avec elles pour résoudre le problème. Cependant, il semble pour l'instant qu'il s'agisse d'un problème mondial qui ne touche pas uniquement Moneris.
Posted Oct 29, 2025 - 12:30 EDT
This incident affected: Merchant Portals / Portails marchands (Merchant Direct / Marchand Direct, Go Portal / Portail Moneris Go, PAYD Administration / Administration PAYD, Developer Portal / Portail pour développeurs), Transaction Method / Méthode de transaction (Online payments / Paiements en ligne), and Moneris Go (Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail, Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail, Tap to Pay / Paiement Rapide).