Incident Number : INC0179937 Moneris experienced a service disruption affecting all transaction methods.
The issue was identified at 03:29 AM ET on April 16 2026 and was successfully resolved at 03:39 AM ET on April 16 2026. During the disruption, affected clients experienced intermittent processing impacts to card present and not present environments.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.
Numéro d'Incident : INC0179937 Moneris a éprouvé une interruption de service affectant toutes méthodes de transaction.
Le problème a été détecté à 3 h 29 (heure de l'Est) le 16 avril 2026 et a été résolu avec succès à 3 h 39 (heure de l'Est) le 16 avril 2026. Pendant cette interruption, les clients concernés ont subi des perturbations intermittentes dans le traitement des transactions, tant en mode « carte présente » qu'en mode « carte non présente ».
Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les opérations quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer.
Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Posted Apr 16, 2026 - 04:07 EDT
This incident affected: Transaction Method / Méthode de transaction (In-store payments / Paiements en magasin, Online payments / Paiements en ligne, Moneris Checkout, Moneris Transit Checkout, Cloud / Plateforme Infonuagique, Transit payments / Paiements pour le transport en commun, Gift and Loyalty / Cadeau et fidélité, Host-to-Host / D'hôte à hôte, Wireless (4G / 5G) Processing / Traitement sans fil (4G / 5G), Dial Processing / Traitement via ligne terrestre, Batch Upload and Retrieval via SFTP / Chargement et récupération par lots via SFTP, Instalink IVR / Système RVI d'Instalink, Authorization Centre IVR / Système RVI du Centre d'autorisation).