Moneris’ internal monitoring shows the service disruption possibly affecting Moneris Go devices, Moneris Go Retail, Moneris Go Restaurant, Moneris Total Commerce, Moneris Online, Moneris Tap-to-Pay App, Moneris Portal, Moneris Checkout, Terminal Cloud (P400) and Moneris.com has been resolved, and normal transaction processing has resumed.
Numéro d'Incident : INC0169836
Nos systèmes de surveillance interne démontrent que l'interruption de service pouvant affecter Moneris Go, Moneris Go détail, Moneris Go Restaurant, Moneris Total Commerce, Moneris Online, l'application Moneris Tap-to-Pay, le portail Moneris, Moneris Checkout, Terminal Cloud (P400) et Moneris.com a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli.
Posted Nov 18, 2025 - 14:03 EST
Monitoring
Incident Number : INC0169836
Moneris was experiencing an issue with a third-party service provider, Cloudflare, that impacted multiple services. The service provider has indicated that the issue has been resolved. All services are returning to normal. We will continue to monitor.
Numéro d'Incident : INC0169836
Moneris a rencontré un problème avec un fournisseur de services tiers, Cloudflare, qui a eu des répercussions sur plusieurs services. Le fournisseur de services a indiqué que le problème avait été résolu. Tous les services reviennent à la normale. Nous continuerons à surveiller la situation
Posted Nov 18, 2025 - 10:11 EST
Update
Cloudflare are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Nov 18, 2025 - 09:44 EST
Identified
Incident Number : INC0169836
Moneris has identified a third-party issue that is affecting multiple services, including Moneris Go devices, Moneris Go Retail, Moneris Go Restaurant, Moneris Total Commerce, Moneris Online, Moneris Tap-to-Pay App, Moneris Portal, Moneris Checkout, Terminal Cloud (P400) and Moneris.com. Affected clients may experience intermittent issues when trying to process or access the application.
We remain in contact with Cloudflare and will continue to monitor our systems for any changes.
Moneris a identifié un problème tiers qui affecte plusieurs services, notamment les appareils Moneris Go, Moneris Go détail, Moneris Go Restaurant, Moneris Total Commerce, Moneris Online, l'application Moneris Tap-to-Pay, le portail Moneris, Moneris Checkout, Terminal Cloud (P400) et Moneris.com. Les clients concernés peuvent rencontrer des problèmes intermittents lorsqu'ils tentent de traiter ou d'accéder à l'application.
Nous restons en contact avec CloudFlare et continuons à surveiller nos systèmes pour tout autre changement.
Moneris has received reports of a third-party service disruption that may affect Moneris Go Devices and Moneris.com for some merchants.
We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.
Numéro d'Incident : INC0169836
Moneris a été informée d'une interruption de service d'une tierce partie qui pourrait affecter Terminal de vente Moneris Go et Moneris.com pour certains commerçants.
Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
Posted Nov 18, 2025 - 07:58 EST
Monitoring
Incident Number : INC0169836 Moneris has identified an issue affecting Moneris Go Devices. Affected clients may have experienced intermittent issues logging on or syncing the Moneris Go Device. Support teams are actively monitoring and working towards a solution.
We will continue to provide updates as we work to restore normal transaction processing.
Numéro d'Incident : INC0169836 Moneris a identifié un problème affectant Appareil Moneris Go. Les clients touchés peuvent éprouver des Les clients concernés ont peut-être rencontré des problèmes intermittents lors de la connexion ou de la synchronisation de l'appareil Moneris Go.. Les équipes de soutien surveillent activement la situation et travaillent à trouver une solution.
Nous continuerons à fournir des mises à jour au fur et à mesure que nous rétablissons le traitement normal des transactions.
Posted Nov 18, 2025 - 07:38 EST
This incident affected: Transaction Method / Méthode de transaction (In-store payments / Paiements en magasin, Cloud / Plateforme Infonuagique), Merchant Portals / Portails marchands (Merchant Direct / Marchand Direct, Go Portal / Portail Moneris Go, PAYD Administration / Administration PAYD), and Moneris Go (Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail, Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail, Tap to Pay / Paiement Rapide).