Incident Number : INC0180635 Moneris experienced an intermittent service disruption affecting transaction processing.
The issue was identified at 8:01 AM ET on April 24 2026 and was successfully resolved at 8:16 on April 24 2026. During the disruption, affected clients experienced intermittent transaction processing issues.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.
Numéro d'Incident : INC0180635 Moneris a subi une interruption de service intermittente qui a affecté le traitement des transactions.
Le problème a été identifié à 8 h 01 (heure de l'Est) le 24 avril 2026 et a été résolu avec succès à 8 h 16 le 24 avril 2026. Pendant cette interruption, les clients concernés ont éprouvé des problèmes intermittents dans le traitement de leurs transactions.
Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les opérations quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer.
Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Posted Apr 24, 2026 - 08:56 EDT
This incident affected: Transaction Method / Méthode de transaction (In-store payments / Paiements en magasin, Online payments / Paiements en ligne, Moneris Checkout, Moneris Transit Checkout, Cloud / Plateforme Infonuagique, Transit payments / Paiements pour le transport en commun, Wireless (4G / 5G) Processing / Traitement sans fil (4G / 5G), Dial Processing / Traitement via ligne terrestre, Instalink IVR / Système RVI d'Instalink, Authorization Centre IVR / Système RVI du Centre d'autorisation).