Incident Number : INC0169578 Moneris’ internal monitoring shows the service disruption affecting Go Retail and Moneris Online platforms has been resolved, and normal transaction processing has resumed.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.
Numéro d'Incident : INC0169578 La surveillance interne de Moneris indique que l'interruption de service affectant les plateformes Go Retail et Moneris Online a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli.
Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer.
Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Posted Nov 13, 2025 - 16:03 EST
Update
Incident Number : INC0169578 Our teams continue to monitor Go Retail and Moneris Online performance.
Some merchants may experience intermittent issues with checkout or cart functionality; however, overall impact remains low and most transactions are processing successfully.
We will continue to provide updates, and we appreciate your understanding as we work to restore normal transaction processing.
Numéro d'Incident : INC0169578 Nos équipes continuent de surveiller les performances de Go Retail et Moneris Online.
Certains commerçants peuvent éprouver des problèmes intermittents avec les fonctionnalités de paiement ou de panier ; toutefois, l'impact global reste faible et la plupart des transactions sont traitées avec succès.
Nous continuerons à vous tenir informés et nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons à rétablir le traitement normal des transactions.
Posted Nov 13, 2025 - 13:51 EST
Investigating
Incident Number : INC0169578 Moneris has detected a potential issue affecting the Go Retail and Moneris Online platforms.
Merchants may experience intermittent issues when placing orders or using cart-related features, although the majority of transactions are processing successfully.
We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.
Numéro d'Incident : INC0169578 Moneris a détecté un problème potentiel affectant les plateformes Go Retail et Moneris Online.
Les commerçants peuvent éprouver des problèmes intermittents lorsqu'ils passent des commandes ou utilisent les fonctionnalités liées au panier, bien que la majorité des transactions soient traitées avec succès.
Nous menons actuellement une enquête et vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.
Posted Nov 13, 2025 - 11:46 EST
This incident affected: Transaction Method / Méthode de transaction (Online payments / Paiements en ligne) and Moneris Go (Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail, Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail).