Moneris has been informed by Telus that the service disruption affecting long range terminals using Telus SIM cards for some merchants in Western Canada has been resolved.
Numéro d'Incident : INC0174337
Moneris a été informée par Telus que l'interruption de service affectant les terminaux longue portée utilisant des cartes SIM Telus pour certains commerçants de l'Ouest canadien a été résolue.
Posted Jan 30, 2026 - 09:06 EST
Monitoring
Incident Number : INC0174337
While Moneris awaits a confirmation by Telus that the service disruption affecting long range terminals using Telus SIM cards for some merchants in Western Canada has been resolved, our internal monitoring shows transaction processing is returning to normal for impacted clients.
We recommend merchants with access to a local Wi-Fi to continue using this alternative to continue processing while Telus confirms they have resolved this service degredation.
We will continue to monitor the situation and confirm when it has been fully restored.
Alors que Moneris attend la confirmation de Telus que la perturbation du service affectant les terminaux longue distance utilisant des cartes SIM Telus pour certains commerçants de l'Ouest canadien a été résolue, notre surveillance interne montre que le traitement des transactions revient à la normale pour les clients concernés.
Nous recommandons aux commerçants ayant accès à un réseau Wi-Fi local de continuer à utiliser cette alternative pour poursuivre le traitement des transactions jusqu'à ce que Telus confirme que la dégradation du service a été résolue.
Nous continuerons de surveiller la situation et confirmerons lorsque le service aura été entièrement rétabli.
Pour obtenir les dernières mises à jour, veuillez consulter le site État du service Telus.
Posted Jan 29, 2026 - 20:41 EST
Identified
Incident Number : INC0174337
Moneris has identified a third-party issue that may affect long range terminals using Telus SIM cards for some merchants in Western Canada. Affected clients may experience intermittent processing issues while using the Telus network.
We remain in contact with Telus and will continue to monitor our systems for any changes.
Merchants with access to a local Wi-Fi can use this alternative to continue processing while Telus works towards resolving this service degredation.
Moneris a identifié un problème tiers susceptible d'affecter les terminaux longue portée utilisant des cartes SIM Telus pour certains commerçants de l'Ouest canadien. Les clients concernés peuvent éprouver des problèmes de traitement intermittents lorsqu'ils utilisent le réseau Telus.
Nous restons en contact avec Telus et continuerons à surveiller nos systèmes afin de détecter tout changement.
Les commerçants ayant accès à un réseau Wi-Fi local peuvent utiliser cette alternative pour continuer à traiter leurs transactions pendant que Telus tente de résoudre ce problème de dégradation du service.
Pour obtenir les dernières mises à jour, veuillez consulter le site État du service Telus.
Posted Jan 29, 2026 - 18:29 EST
This incident affected: (External) Telecoms / Télécommunications (Telus).