Incident Number : INC0173906 Moneris’ internal monitoring shows merchants may have experienced a brief delay affecting Merchant Direct SFTP Reports. The issue has been resolved, and and SFTP daily reporting is available.
Numéro d'Incident : INC0173906 Le système de surveillance interne de Moneris indique que les commerçants ont peut-être subi un bref retard affectant les rapports SFTP Merchant Direct. Le problème a été résolu et les rapports quotidiens SFTP sont à nouveau disponibles.
Posted Jan 25, 2026 - 09:45 EST
Identified
Incident Number : INC0173906 Moneris has identified an issue affecting Merchant Direct SFTP Reports. Affected clients may experience delays in receiving Merchant Direct SFTP Reports.
As a result, January 25th files—containing transaction data for January 24th—are delayed. This means any of the daily Merchant Direct settlement files will be delayed, including (but not limited to) the Daily Settlement Detail, Reconciliation Report and Fee Reporting files.
Support teams have been engaged and are actively working to identify the root cause as well as resolve the issue.
Numéro d'Incident : INC0173906 Moneris a identifié un problème affectant les rapports SFTP Merchant Direct. Les clients concernés peuvent rencontrer des retards dans la réception des rapports SFTP Merchant Direct.
En conséquence, les fichiers du 25 janvier, contenant les données transactionnelles du 24 janvier, sont retardés. Cela signifie que tous les fichiers de règlement quotidiens Merchant Direct seront retardés, y compris (mais sans s'y limiter) les fichiers Daily Settlement Detail, Reconciliation Report et Fee Reporting.
Les équipes d'assistance ont été mobilisées et travaillent activement à l'identification de la cause profonde et à la résolution du problème.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Posted Jan 25, 2026 - 09:05 EST
This incident affected: Reporting / Rapports (Merchant Direct SFTP Reports / Rapports SFTP de Marchand Direct).