Moneris’ internal monitoring shows the third-party issue possibly affecting Merchant Portals Password Reset (such as Merchant Direct, Moneris Go and Moneris Gateway) has been resolved.
Le suivi interne de Moneris montre que le problème tiers susceptible d'affecter la réinitialisation des mots de passe des portails marchands (tels que Merchant Direct, Moneris Go et Moneris Gateway) a été résolu.
Pour obtenir les dernières mises à jour, veuillez consulter le site Microsoft Status Page .
Posted Jan 23, 2026 - 07:27 EST
Monitoring
Incident Number : INC0173804
Moneris has been informed by Microsoft that the service disruption affecting Moneris Merchant Portals is improving.
Our internal monitoring shows queued 2FA messages are returning to normal for impacted clients.
We will continue to provide updates until we can confirm that normal Portal Accesses and features have been fully restored.
Moneris a été informé par Microsoft que la interruption de service affectant les portails marchands Moneris s'améliore.
Notre système de surveillance interne indique que les messages 2FA en attente reviennent à la normale pour les clients concernés.
Nous continuerons à fournir des mises à jour jusqu'à ce que nous puissions confirmer que les accès et les fonctionnalités normaux des portails ont été entièrement rétablis.
Pour obtenir les dernières mises à jour, veuillez consulter le site Microsoft Status Page .
Posted Jan 22, 2026 - 20:07 EST
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Jan 22, 2026 - 17:44 EST
Identified
Incident Number : INC0173804
Moneris has identified a third-party issue that may affect Merchant Portals Password Reset (such as Merchant Direct, Moneris Go and Moneris Gateway) for some merchants. Affected clients may experience delays in receiving their reset password emails or codes.
We remain in contact with Microsoft and will continue to monitor our systems for any changes.
Moneris a identifié un problème tiers susceptible d'affecter la réinitialisation des mots de passe des portails marchands (tels que Merchant Direct, Moneris Go et Moneris Gateway) pour certains marchands. Les clients concernés peuvent éprouver des retards dans la réception de leurs courriels ou codes de réinitialisation de mot de passe.
Nous restons en contact avec Microsoft et continuerons à surveiller nos systèmes afin de détecter tout changement.
Pour obtenir les dernières mises à jour, veuillez consulter le site Microsoft Status Page .
Posted Jan 22, 2026 - 17:35 EST
This incident affected: Merchant Portals / Portails marchands (Merchant Direct / Marchand Direct, Go Portal / Portail Moneris Go, Moneris Gateway / Merchant Resource Center) and Moneris Go (Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail).