Due to a third-party issue, Moneris experienced a service disruption affecting Western Canada.
The issue was identified at 2:30 PM ET on December 13th, 2024 and was successfully resolved at 3:30 PM ET on December 13th, 2024. During the disruption, affected clients experienced intermittent time-out errors.
We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused.
Numéro d'Incident : INC0144316
En raison d'un problème lié à une tierce partie, Moneris a été confronté à une interruption de service dans l'Ouest du Canada.
Le problème a été identifié à 2:30 PM ET le 13 décembre 2024 et a été résolu avec succès à 3:30 PM ET le 13 décembre 2024. Pendant la perturbation, les clients concernés ont été confrontés à des erreurs intermittentes de transactions expirées.
Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les opérations quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que ce problème a pu causer.
Posted Dec 13, 2024 - 15:24 EST
Investigating
Incident Number : INC0144316
Moneris has received reports of a third-party service disruption affecting Telus users.
We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.
Numéro d'Incident : INC0144316
Moneris a reçu des rapports faisant état d'une interruption de service d'une tierce partie affectant les utilisateurs Telus.
Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
Posted Dec 13, 2024 - 15:08 EST
This incident affected: (External) Telecoms / Télécommunications (Telus).