Moneris Status Page

All Systems Operational

About This Site

This webpage displays the current status of Moneris applications and services. Expand on the headings below by pressing on the [+] icon to get a details view of each category.

Headings marked with (External) indicate the status of systems or parties outside of Moneris and are updated.

Cette page web affiche l'état actuel des applications et des services de Moneris. Cliquez sur l'icône [+] pour obtenir une vue détaillée de chaque catégorie.

Les rubriques marquées (Externe) indiquent l'état de systèmes ou de parties extérieures à Moneris et sont mises à jour.

Transaction Method / Méthode de transaction Operational
In-store payments / Paiements en magasin Operational
Online payments / Paiements en ligne Operational
Moneris Checkout Operational
Moneris Transit Checkout Operational
Cloud / Plateforme Infonuagique Operational
Transit payments / Paiements pour le transport en commun Operational
Gift and Loyalty / Cadeau et fidélité Operational
Host-to-Host / D'hôte à hôte Operational
Wireless (4G / 5G) Processing / Traitement sans fil (4G / 5G) Operational
Dial Processing / Traitement via ligne terrestre Operational
Batch Upload and Retrieval via SFTP / Chargement et récupération par lots via SFTP Operational
Instalink IVR / Système RVI d'Instalink Operational
Authorization Centre IVR / Système RVI du Centre d'autorisation Operational
Merchant Portals / Portails marchands Operational
Merchant Direct / Marchand Direct Operational
Go Portal / Portail Moneris Go Operational
PAYD Administration / Administration PAYD Operational
Developer Portal / Portail pour développeurs Operational
Gift & Loyalty / Cadeaux et fidélité Operational
Moneris Gateway / Merchant Resource Center Operational
Moneris Go Operational
Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail Operational
Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail Operational
Tap to Pay / Paiement Rapide Operational
Moneris Go Restaurant POS App / App Moneris Go Restaurant PDV Operational
Moneris Go Restaurant Merchant Portal / Portail Moneris Go Restaurant Operational
Moneris Go Restaurant KDS App / App KDS Moneris Go Restaurant Operational
Reporting / Rapports Operational
Merchant Direct SFTP Reports / Rapports SFTP de Marchand Direct Operational
Custom Gateway Reports / Rapports personnalisés de la Passerelle Moneris Operational
Settlement / Règlement Operational
Settlement / Règlement Operational
(External) Card Brands / Marques de cartes (externes) Operational
American Express Operational
Apple Pay Operational
Diners Club Operational
Discover Operational
Google Pay Operational
Interac Operational
JCB Operational
KONEK Operational
Mastercard Operational
UnionPay Operational
Visa Operational
(External) Telecoms / Télécommunications Operational
Rogers Operational
Bell Operational
Telus Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

NOTICE: Planned Interac Maintenance Activity - AVIS : Activité de maintenance planifiée Interac May 31, 2026 22:00-22:01 EDT

Update - Interac has postponed this maintenance activity and has not provided a revised schedule at this time. We are awaiting further direction from Interac and will update this notice once a new timeline is confirmed.

This maintenance notice remains open while we wait for Interac to confirm next steps.

Interac Reference # 90005

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Interac a reporté cette activité de maintenance et n’a pas fourni de calendrier révisé pour le moment. Nous sommes en attente de directives supplémentaires de la part d’Interac et mettrons à jour cet avis dès qu’un nouveau calendrier sera confirmé.

Cet avis de maintenance demeure ouvert dans l’attente de la confirmation des prochaines étapes par Interac.

Référence Interac # 90005
Apr 23, 2026 - 12:30 EDT
Scheduled - Interac has advised Moneris of a planned maintenance activity taking place from April 25 to April 26, between 10:00 p.m. ET and 10:00 a.m. ET. During this window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted.

If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non-Interac card stored in their mobile wallet or in-app to complete their purchase

Should this window change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

Interac Reference # 90005
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Interac a informé Moneris d'une activité de maintenance planifiée prévue du 25 au 26 avril, entre 22 h 00 (heure de l'Est) et 10 h 00 (heure de l'Est). Pendant cette période, les transactions Interac In-App et via portefeuille mobile pourraient être affectées.

Si une transaction échoue, encouragez vos clients à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l'application pour finaliser leur achat

Si ces horaires venaient à changer, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer les nouvelles dates dès que possible.

Référence Interac # 90005
Apr 15, 2026 - 15:42 EDT

NOTICE: Planned Interac Maintenance Activity - AVIS : Activité de maintenance planifiée Interac May 31, 2026 23:00-23:01 EDT

Update - Interac has postponed this maintenance activity and has not provided a revised schedule at this time. We are awaiting further direction from Interac and will update this notice once a new timeline is confirmed.

This maintenance notice remains open while we wait for Interac to confirm next steps.

Interac Reference # 86756

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Interac a reporté cette activité de maintenance et n’a pas fourni de calendrier révisé pour le moment. Nous sommes en attente de directives supplémentaires de la part d’Interac et mettrons à jour cet avis dès qu’un nouveau calendrier sera confirmé.

Cet avis de maintenance demeure ouvert dans l’attente de la confirmation des prochaines étapes par Interac.

Référence Interac # 86756
Apr 15, 2026 - 15:34 EDT
Scheduled - Interac has advised Moneris of a planned maintenance activity taking place from April 25 to April 26, between 11:00 p.m. ET and 8:00 a.m. ET. During this window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted.

If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non-Interac card stored in their mobile wallet or in-app to complete their purchase

Should this window change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

Interac Reference # 86756
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Interac a informé Moneris d'une activité de maintenance planifiée prévue du 25 au 26 avril, entre 23 h 00 (heure de l'Est) et 8 h 00 (heure de l'Est). Pendant cette période, les transactions Interac In-App et via portefeuille mobile pourraient être affectées.

Si une transaction échoue, encouragez vos clients à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l'application pour finaliser leur achat

Si ces horaires venaient à changer, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer les nouvelles dates dès que possible.

Référence Interac # 86756
Mar 23, 2026 - 15:00 EDT
Apr 24, 2026
Moneris Go connection to Cloud error - Important Update
Resolved - Incident Number : INC0180662
Moneris’ internal monitoring shows merchants may have experienced a brief service disruption affecting Moneris Go Devices connecting to Moneris Cloud. The issue has been resolved, and normal transaction processing has resumed.


Numéro d'Incident : INC0180662
La surveillance interne de Moneris indique que les commerçants ont pu subir une brève interruption de service affectant appareils Moneris Go se connectant à Moneris Cloud.. Le problème a été résolu et le traitement normal des transactions a repris.
Apr 24, 12:40 EDT
Investigating - Incident Number : INC0180662
Moneris has received reports of a potential issue affecting some merchants when attempting connect or process transactions on the Moneris Go device connecting to the Moneris Cloud.

We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.  


Numéro d'Incident : INC0180662
Moneris a reçu des signalements concernant un problème potentiel affectant certains commerçants lorsqu'ils tentent de se connecter ou de traiter des transactions sur l'appareil Moneris Go connecté au Moneris Cloud.

Nous menons actuellement une enquête et vous tiendrons informés dès que nous disposerons de plus amples informations.
Apr 24, 11:34 EDT
Intermittent Processing - Important Update
Resolved - Incident Number : INC0180635
Moneris experienced an intermittent service disruption affecting transaction processing.

The issue was identified at 8:01 AM ET on April 24 2026 and was successfully resolved at 8:16 on April 24 2026. During the disruption, affected clients experienced intermittent transaction processing issues.

We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. 

The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.


Numéro d'Incident : INC0180635
Moneris a subi une interruption de service intermittente qui a affecté le traitement des transactions.

Le problème a été identifié à 8 h 01 (heure de l'Est) le 24 avril 2026 et a été résolu avec succès à 8 h 16 le 24 avril 2026. Pendant cette interruption, les clients concernés ont éprouvé des problèmes intermittents dans le traitement de leurs transactions.

Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les opérations quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer. 

Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Apr 24, 08:56 EDT
Apr 23, 2026
Custom Gateway Daily Reports - Important Update
Resolved - Incident Number : INC0180531
Moneris’ internal monitoring shows merchants may have experienced a brief service disruption affecting custom gateway daily reports. The issue has been resolved, and the delayed reports are now available.


Numéro d'Incident : INC0180531
Les systèmes de surveillance internes de Moneris indiquent que les commerçants ont pu subir une brève interruption de service ayant affecté les rapports personnalisés quotidiens de la Passerelle Moneris. Le problème a été résolu et les rapports en retard sont maintenant disponibles.
Apr 23, 10:11 EDT
Investigating - Incident Number : INC0180531
Moneris’ internal monitoring has detected an issue affecting the delivery of custom gateway daily reports.

We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available.  


Numéro d'Incident : INC0180531
Nos systèmes de surveillance interne ont détecté un problème affectant la transmission des rapports quotidiens de la passerelle personnalisée.

Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations.
Apr 23, 08:53 EDT
Apr 22, 2026

No incidents reported.

Apr 21, 2026

No incidents reported.

Apr 20, 2026

No incidents reported.

Apr 19, 2026

No incidents reported.

Apr 18, 2026

No incidents reported.

Apr 17, 2026

No incidents reported.

Apr 16, 2026
Intermittent processing impacts to card present and card not present - Important Update
Resolved - Incident Number : INC0179937
Moneris experienced a service disruption affecting all transaction methods.

The issue was identified at 03:29 AM ET on April 16 2026 and was successfully resolved at 03:39 AM ET on April 16 2026. During the disruption, affected clients experienced intermittent processing impacts to card present and not present environments.

We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. 

The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.


Numéro d'Incident : INC0179937
Moneris a éprouvé une interruption de service affectant toutes méthodes de transaction.

Le problème a été détecté à 3 h 29 (heure de l'Est) le 16 avril 2026 et a été résolu avec succès à 3 h 39 (heure de l'Est) le 16 avril 2026. Pendant cette interruption, les clients concernés ont subi des perturbations intermittentes dans le traitement des transactions, tant en mode « carte présente » qu'en mode « carte non présente ».

Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les opérations quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer. 

Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.
Apr 16, 04:07 EDT
Apr 15, 2026

No incidents reported.

Apr 14, 2026

No incidents reported.

Apr 13, 2026

No incidents reported.

Apr 12, 2026

No incidents reported.

Apr 11, 2026

No incidents reported.

Apr 10, 2026

No incidents reported.

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