Moneris Status Page

All Systems Operational

About This Site

This webpage displays the current status of Moneris applications and services. Expand on the headings below by pressing on the [+] icon to get a details view of each category.

Headings marked with (External) indicate the status of systems or parties outside of Moneris and are updated.

Cette page web affiche l'état actuel des applications et des services de Moneris. Cliquez sur l'icône [+] pour obtenir une vue détaillée de chaque catégorie.

Les rubriques marquées (Externe) indiquent l'état de systèmes ou de parties extérieures à Moneris et sont mises à jour.

Transaction Method / Méthode de transaction Operational
In-store payments / Paiements en magasin Operational
Online payments / Paiements en ligne Operational
Moneris Checkout Operational
Moneris Transit Checkout Operational
Cloud / Plateforme Infonuagique Operational
Transit payments / Paiements pour le transport en commun Operational
Gift and Loyalty / Cadeau et fidélité Operational
Host-to-Host / D'hôte à hôte Operational
Wireless (4G / 5G) Processing / Traitement sans fil (4G / 5G) Operational
Dial Processing / Traitement via ligne terrestre Operational
Batch Upload and Retrieval via SFTP / Chargement et récupération par lots via SFTP Operational
Instalink IVR / Système RVI d'Instalink Operational
Authorization Centre IVR / Système RVI du Centre d'autorisation Operational
Merchant Portals / Portails marchands Operational
Merchant Direct / Marchand Direct Operational
Go Portal / Portail Moneris Go Operational
PAYD Administration / Administration PAYD Operational
Developer Portal / Portail pour développeurs Operational
Gift & Loyalty / Cadeaux et fidélité Operational
Moneris Gateway / Merchant Resource Center Operational
Moneris Go Operational
Moneris Go Retail Terminal / Terminal de vente Moneris Go Détail Operational
Moneris Go Retail Backoffice / Backoffice Moneris Go Détail Operational
Tap to Pay / Paiement Rapide Operational
Moneris Go Restaurant POS App / App Moneris Go Restaurant PDV Operational
Moneris Go Restaurant Merchant Portal / Portail Moneris Go Restaurant Operational
Moneris Go Restaurant KDS App / App KDS Moneris Go Restaurant Operational
Reporting / Rapports Operational
Merchant Direct SFTP Reports / Rapports SFTP de Marchand Direct Operational
Custom Gateway Reports / Rapports personnalisés de la Passerelle Moneris Operational
Settlement / Règlement Operational
Settlement / Règlement Operational
(External) Card Brands / Marques de cartes (externes) Operational
American Express Operational
Apple Pay Operational
Diners Club Operational
Discover Operational
Google Pay Operational
Interac Operational
JCB Operational
KONEK Operational
Mastercard Operational
UnionPay Operational
Visa Operational
(External) Telecoms / Télécommunications Operational
Rogers Operational
Bell Operational
Telus Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

NOTICE: Planned Interac Maintenance Activity - AVIS : Activité de maintenance planifiée Interac May 30, 2026 22:00 - May 31, 2026 10:00 EDT

Update - Interac has postponed the previously announced maintenance activity and has now provided a revised schedule. The maintenance is planned to take place on May 30, 2026, from 10:00 p.m. ET to 10:00 a.m. ET the following day.

During this maintenance window, Interac In‑App and Mobile Wallet transactions may be impacted. If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non‑Interac card stored in their mobile wallet or in‑app to complete their purchase.

Should this window change, we will make every effort to share updates on any rescheduled times as soon as possible. This maintenance notice will remain open as we continue to monitor for further updates from Interac.

Interac Reference #90005

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Interac a reporté les travaux de maintenance précédemment annoncés et a communiqué un nouveau calendrier. La maintenance est désormais prévue le 30 mai 2026, de 22 h 00 (heure de l'Est) à 10 h 00 (heure de l'Est) le lendemain.

Pendant cette période de maintenance, les transactions Interac In-App et via le portefeuille mobile pourraient être affectées. Si une transaction ne peut être effectuée, les clients doivent être invités à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l’application pour finaliser leur achat.

Si cette période venait à changer, nous ferons tout notre possible pour communiquer dès que possible les nouvelles dates prévues. Cet avis de maintenance restera en ligne pendant que nous continuons à surveiller les mises à jour d’Interac.

Référence Interac n° 90005

May 08, 2026 - 15:50 EDT
Update - Interac has advised Moneris of a planned maintenance activity taking place from May 9 to May 10, between 10:00 p.m. ET and 10:00 a.m. ET. During this window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted.

If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non-Interac card stored in their mobile wallet or in-app to complete their purchase

Should this window change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

Interac Reference # 90005
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Interac a informé Moneris d'une activité de maintenance planifiée prévue du 9 au 10 mai, entre 22 h 00 (heure de l'Est) et 10 h 00 (heure de l'Est). Pendant cette période, les transactions Interac In-App et via portefeuille mobile pourraient être affectées.

Si une transaction échoue, encouragez vos clients à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l'application pour finaliser leur achat

Si ces horaires venaient à changer, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer les nouvelles dates dès que possible.

Référence Interac # 90005

Apr 30, 2026 - 09:13 EDT
Update - Interac has postponed this maintenance activity and has not provided a revised schedule at this time. We are awaiting further direction from Interac and will update this notice once a new timeline is confirmed.

This maintenance notice remains open while we wait for Interac to confirm next steps.

Interac Reference # 90005

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Interac a reporté cette activité de maintenance et n’a pas fourni de calendrier révisé pour le moment. Nous sommes en attente de directives supplémentaires de la part d’Interac et mettrons à jour cet avis dès qu’un nouveau calendrier sera confirmé.

Cet avis de maintenance demeure ouvert dans l’attente de la confirmation des prochaines étapes par Interac.

Référence Interac # 90005

Apr 23, 2026 - 12:30 EDT
Scheduled - Interac has advised Moneris of a planned maintenance activity taking place from April 25 to April 26, between 10:00 p.m. ET and 10:00 a.m. ET. During this window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted.

If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non-Interac card stored in their mobile wallet or in-app to complete their purchase

Should this window change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

Interac Reference # 90005
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Interac a informé Moneris d'une activité de maintenance planifiée prévue du 25 au 26 avril, entre 22 h 00 (heure de l'Est) et 10 h 00 (heure de l'Est). Pendant cette période, les transactions Interac In-App et via portefeuille mobile pourraient être affectées.

Si une transaction échoue, encouragez vos clients à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l'application pour finaliser leur achat

Si ces horaires venaient à changer, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer les nouvelles dates dès que possible.

Référence Interac # 90005

Apr 15, 2026 - 15:42 EDT

NOTICE: Planned Interac Maintenance Activity - AVIS : Activité de maintenance planifiée Interac May 31, 2026 23:00-23:01 EDT

Update - Interac has postponed this maintenance activity and has not provided a revised schedule at this time. We are awaiting further direction from Interac and will update this notice once a new timeline is confirmed.

This maintenance notice remains open while we wait for Interac to confirm next steps.

Interac Reference # 86756

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Interac a reporté cette activité de maintenance et n’a pas fourni de calendrier révisé pour le moment. Nous sommes en attente de directives supplémentaires de la part d’Interac et mettrons à jour cet avis dès qu’un nouveau calendrier sera confirmé.

Cet avis de maintenance demeure ouvert dans l’attente de la confirmation des prochaines étapes par Interac.

Référence Interac # 86756

Apr 15, 2026 - 15:34 EDT
Scheduled - Interac has advised Moneris of a planned maintenance activity taking place from April 25 to April 26, between 11:00 p.m. ET and 8:00 a.m. ET. During this window, Interac In-App and Mobile Wallet transactions may be impacted.

If a transaction does not go through, customers should be encouraged to use their physical card or another non-Interac card stored in their mobile wallet or in-app to complete their purchase

Should this window change, we will make every effort to share updates on rescheduled times as soon as possible.

Interac Reference # 86756
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Interac a informé Moneris d'une activité de maintenance planifiée prévue du 25 au 26 avril, entre 23 h 00 (heure de l'Est) et 8 h 00 (heure de l'Est). Pendant cette période, les transactions Interac In-App et via portefeuille mobile pourraient être affectées.

Si une transaction échoue, encouragez vos clients à utiliser leur carte physique ou une autre carte non Interac enregistrée dans leur portefeuille mobile ou dans l'application pour finaliser leur achat

Si ces horaires venaient à changer, nous ferons tout notre possible pour vous communiquer les nouvelles dates dès que possible.

Référence Interac # 86756

Mar 23, 2026 - 15:00 EDT

NOTICE: Planned Gift and Loyalty Maintenance Activity - AVIS : Activité de maintenance pour Programme de fidélisation Jun 10, 2026 03:00-04:00 EDT

Planned Maintenance
Wherever possible, updates and changes will be performed during off-peak hours to minimize potential impact.
Below is the schedule for the planned maintenance activity currently scheduled for June 10, 2026 (please note that dates and times are subject to change):

06/10, 2026 | 03:00 ET – 04:00 ET
No action is required on your part. This is a back-end system update, and there may be an interruption of up to one hour during the maintenance window. If you are processing Gift or Loyalty transactions during this time, you may experience transaction declines, and the Client Portal will also be unavailable.

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Maintenance planifiée
Dans la mesure du possible, les mises à jour et les modifications seront effectuées en dehors des heures de pointe afin de minimiser tout impact potentiel.
Vous trouverez ci-dessous le calendrier de la maintenance planifiée pour le 10 juin 2026 (veuillez noter que les dates et heures sont susceptibles d'être modifiées) :

10/06/2026 | 03h00 ET – 04h00 ET
Aucune action n'est requise de votre part. Il s'agit d'une mise à jour du système en arrière-plan, et une interruption pouvant aller jusqu'à une heure est possible pendant la fenêtre de maintenance. Si vous effectuez des transactions de cadeaux ou de fidélité pendant cette période, vous risquez de rencontrer des refus de transaction, et le Portail client sera également indisponible.

Posted on May 07, 2026 - 09:31 EDT
May 10, 2026
Resolved - Incident Number : INC0181839
Moneris experienced a service disruption affecting Moneris GO and Online payments.

The issue was identified at 3:21 ET and was successfully resolved at 3:36 ET on May 10. During the disruption, affected clients may have experienced intermittent processing issues.

We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. 


Numéro d'Incident : INC0181839
Moneris a connu une interruption de service affectant Moneris GO et les paiements en ligne.

Le problème a été détecté à 15 h 21 (heure de l'Est) et a été résolu avec succès à 15 h 36 (heure de l'Est) le 10 mai. Pendant cette interruption, les clients concernés ont pu rencontrer des problèmes de traitement intermittents.

Nous sommes conscients de l'importance que revêt l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer.

May 10, 04:07 EDT
May 9, 2026

No incidents reported.

May 8, 2026

No incidents reported.

May 7, 2026

No incidents reported.

May 6, 2026

No incidents reported.

May 5, 2026
Resolved - Incident Number : INC0181395
Moneris’ internal monitoring shows the service disruption affecting Merchant Direct SFTP Reports has been resolved, and the reports were available before the 7:00 ET SLA.

We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. 

Numéro d'Incident : INC0181395
Les systèmes de surveillance internes de Moneris indiquent que la perturbation affectant les rapports SFTP Merchant Direct a été résolue, et que les rapports étaient disponibles avant l'heure prévue dans le SLA, soit 7 h 00 (heure de l'Est).

Nous sommes conscients de l'importance que revêt l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer.

May 5, 07:19 EDT
Identified - Incident Number : INC0181395
Moneris has identified an issue affecting Merchant Direct SFTP Reports. Affected clients may experience delays in receiving Merchant Direct SFTP Reports.

Support teams have been engaged and are actively working to identify the root cause as well as resolve the issue.


Numéro d'Incident : INC0181395
Moneris a identifié un problème affectant les rapports SFTP Merchant Direct. Les clients concernés peuvent rencontrer des retards dans la réception des rapports SFTP Merchant Direct.

Les équipes d'assistance ont été mobilisées et travaillent activement à l'identification de la cause profonde et à la résolution du problème.

May 5, 05:00 EDT
Resolved - Incident Number : INC0181395

Due to an upstream third-party issue, some merchants may have experienced a partial service disruption affecting multiple transaction methods.

The issue was identified at 01:04 AM ET and was successfully resolved at 01:20 AM ET on May 5. During the disruption, affected clients may have experienced intermittent processing.

We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. 

Numéro d'Incident : INC0181395

En raison d'un problème en amont lié à une tierce partie, certains commerçants ont pu subir une interruption partielle de service affectant plusieurs modes de paiement.

Le problème a été détecté à 01 h 04 (heure de l'Est) et a été résolu avec succès à 01 h 20 (heure de l'Est) le 5 mai. Pendant cette interruption, les clients concernés ont pu rencontrer des problèmes de traitement intermittents.

Nous sommes conscients de l'importance de l'acceptation des paiements pour les opérations quotidiennes de nos clients et regrettons les désagréments que cela a pu causer.

May 5, 01:53 EDT
May 4, 2026

No incidents reported.

May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026
Resolved - Incident Number : INC0181226
Moneris’ internal monitoring shows the service disruption affecting Merchant Direct SFTP Reports has been resolved, and normal transaction processing has resumed.

We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. 

The details of this disruption have been documented and will be used to help us improve our platforms and your experience with Moneris.


Numéro d'Incident : INC0181226
La surveillance interne de Moneris indique que l'interruption de service affectant les rapports SFTP Merchant Direct a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli.

Nous reconnaissons l'importance de l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer. 

Les détails de cette interruption ont été documentés et seront utilisés pour nous aider à améliorer nos plateformes et votre expérience avec Moneris.

May 2, 07:17 EDT
Investigating - Incident Number : INC0181226
Moneris has identified an issue affecting Merchant Direct SFTP Reports. Affected clients may experience delays in receiving Merchant Direct SFTP Reports.

Support teams have been engaged and are actively working to identify the root cause as well as resolve the issue.


Numéro d'Incident : INC0181226
Moneris a identifié un problème affectant les rapports SFTP Merchant Direct. Les clients concernés peuvent rencontrer des retards dans la réception des rapports SFTP Merchant Direct.

Les équipes d'assistance ont été mobilisées et travaillent activement à l'identification de la cause profonde et à la résolution du problème.

May 2, 07:09 EDT
May 1, 2026

No incidents reported.

Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026

No incidents reported.

Apr 28, 2026

No incidents reported.

Apr 27, 2026

No incidents reported.

Apr 26, 2026

No incidents reported.